Des tarifs simples, sans abonnement GLPI Network

Starter inclut 300 tickets par mois. Au-delà, une tolérance de 10 % s'applique (jusqu'à 330 tickets), puis les analyses sont mises en pause jusqu'au mois suivant ou jusqu'au passage à Pro. GLPI n'est jamais bloqué : vos tickets sont créés normalement, simplement sans suggestion, et le plugin affiche un message clair.

Non. Les offres comptent des tickets distincts : régénérer une analyse est gratuit, dans la limite de 5 analyses par ticket et par jour et d’un plafond global d’analyses, régénérations comprises : 990 par mois pour Starter, 330 sur toute la durée de l’essai. L’offre Pro n’a pas de plafond mensuel.

À tout moment, depuis le portail de facturation (page Facturation de votre espace). Il n'y a ni engagement ni frais de résiliation : l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Oui, à tout moment depuis le portail de facturation : passer de Starter à Pro ou inversement, ou du paiement mensuel au paiement annuel. Le passage à Starter, y compris à la fin de l’essai, supprime la base de connaissances synchronisée et les solutions mémorisées.

Non. L'essai dure 14 jours, avec 100 tickets, sans carte. À la fin de l'essai, les analyses s'arrêtent jusqu'au choix d'une offre ; GLPI continue de fonctionner normalement.

Vous recevez un e-mail et disposez de 7 jours pour régulariser le paiement ; les analyses continuent pendant ce délai, puis elles sont suspendues jusqu’au paiement. GLPI continue de fonctionner.

Elles sont hébergées en France. Le texte brut des tickets n'est pas conservé par défaut, les journaux techniques sont supprimés après 30 jours, et vous pouvez purger à tout moment les données issues des tickets depuis les paramètres : la suppression dans la base de données est immédiate.

Les brouillons s'appuient sur votre base de connaissances GLPI, synchronisée chaque jour par le plugin (5 000 articles au plus, 300 pendant l'essai), chaque article ne servant qu'aux tickets des entités où il est visible ; sur activation, les solutions des tickets analysés puis résolus servent aux tickets similaires de la même entité (« comment nous l'avons résolu la dernière fois », 50 000 solutions mémorisées au plus, 1 000 pendant l'essai) ; les tickets encore ouverts qui décrivent le même problème sont signalés comme doublons possibles. La synchronisation et la mémoire sont désactivées par défaut et s'activent dans l'application et dans le plugin. L'essai inclut ces fonctions.

Tiqo est édité par un entrepreneur individuel bénéficiant de la franchise en base de TVA (article 293 B du code général des impôts). Les prix affichés sont donc les prix payés, sans TVA ajoutée.